Call Center - DTIC
Sistemas DTIC
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sistema de Integración Gestión Administrativa SIGMA
El Call Center es un servicio que recibe y procesa llamadas telefónicas centralmente de los ciudadanos para poder resolverlos.
Los ciudadanos y compañías se contactan con el call center para hacer varios tipos de solicitudes, preguntas, consultas, o dar sugerencias usando teléfonos, móviles, fax, y otros medios de comunicaciones. El Call Centrel Centralmente procesa sus llamadas y busca soluciones para resolverlos.
Los registros de las llamadas son grabadas en una base de datos. Usando un gestor de base de datos se puede hacer un análisis de datos y mejorar la calidad de los servicios públicos.
Las características del call center son:
Centraliza los contactos de los puntos administrativos con los ciudadanos y compañías.
Implementa sofisticados sistemas TIC y GIS
Mejora la calidad del servicio público con gestión del conocimiento
Personal a Cargo:
Ing. Jhonny Paco - Administrador de Red
Teléfonos de Servicio:
261-2005
261-2002 Internos. 2003